Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 1. 1. 2025 1. Všeobecné ustanovenia 1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú obchodné a právne vzťahy medzi podnikateľským subjektom: AP Global jobs s.r.o., IČO: 56 687 354, miestom podnikania Dolnozoborská 3335/70, 949 01 Nitra (ďalej len ako „obchodník") ako predávajúcim a právnickou osobou alebo fyzickou osobou ako kupujúcim (ďalej len ako „kupujúci"). 1.2 Predávajúci je prevádzkovateľom internetového obchodu: https://saporesud.sk/ 1.3 Súčasťou Podmienok je Príloha č. 1 — Cenník dostupný na internetovom obchode, Príloha č. 2 — Zmluva o spracovaní osobných údajov. 1.4 Kupujúci prehlasuje, že sa pred uzatvorením kúpnej zmluvy za podmienok stanovených v týchto Podmienkach oboznámil s obsahom Podmienok a že s nimi súhlasí a bez výhrad ich prijíma. 1.5 Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. 1.6 E-shop je internetový portál prevádzkovaný predávajúcim na adrese https://saporesud.sk/, prostredníctvom ktorého predávajúci ponúka tovar a služby a súčasne kupujúci môže realizovať svoje objednávky v súlade s týmito Podmienkami. 1.7 Obchodník a kupujúci sú na základe vzájomnej dohody oprávnení dohodnúť sa aj na individuálnych podmienkach uzatvárania obchodných vzťahov. 2. Objednávka 2.1 Spotrebiteľ objednáva výrobky a služby predávajúceho prostredníctvom online obchodného systému na https://saporesud.sk/ písomnou formou (e-mailom vrátane objednávky cez internetový obchod). Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z., o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. 2.2 Pri každej objednávke musí spotrebiteľ uviesť meno a priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mail; fyzická a právnická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ, IČ DPH, názov tovaru, popis tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky (objednávka prostredníctvom internetového obchodu tieto podmienky spĺňa automaticky). Tieto údaje budú v zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov spracúvané výlučne za účelom naplnenia obchodného vzťahu medzi predávajúcim a spotrebiteľom a nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru). 2.3 Po doručení objednávky bude táto objednávka zaevidovaná v systéme predávajúceho a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi obchodníkom a spotrebiteľom. Najneskôr do 24 hodín (v pracovné dni) sa predávajúci skontaktuje so spotrebiteľom, overí objednávku, spôsob dopravy a oznámi možnú dodaciu dobu, alebo termín odberu, konečnú cenu a spôsob úhrady. Od tohto momentu je objednávka pre spotrebiteľa záväzná. 2.4 Spotrebiteľ má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v deň prvého kontaktovania predávajúceho so spotrebiteľom, t.j. v deň, kedy sa overuje objednávka. Objednávku je možné stornovať výhradne písomnou formou (e-mailom). Potvrdenie stornovania oznámi obchodník spotrebiteľovi tiež písomnou formou. 2.5 Minimálna hodnota tovaru jednej objednávky v internetovom obchode je stanovená na 1 EUR bez DPH (bez poštovného). Tovar je možné v objednávke ľubovoľne kombinovať. 2.6 Obchodník potvrdzuje, že nebude predávať víno a alkoholické nápoje osobám mladším ako 18 rokov. 2.7 Kuriérska spoločnosť pri odovzdaní tovaru skontroluje vek zákazníka. 2.8 Objednaný chladený tovar má kupujúci po prevzatí umiestniť do chladného prostredia (od +2 do +6 stupňov), aby nedošlo k znehodnoteniu a pokazeniu tovaru. V prípade, ak kupujúci podľa tohto odporúčania nepostupuje, zaniká možnosť reklamácie chladeného tovaru. 2.9 Zákazník je informovaný o doručovaní objednávky deň pred doručovaním; objednávku s chladeným tovarom má prevziať v deň doručovania. Ak zákazník nebude zastihnutý prepravnou spoločnosťou v deň doručovania na uvedenej adrese, alebo si objednávku nevyzdvihne na príslušnom odbernom mieste, zaniká možnosť reklamácie na chladený tovar v objednávke. Ak je chybou prepravnej spoločnosti a objednávku kuriér nedoručí z kapacitných alebo iných dôvodov, má kupujúci nárok na reklamáciu chladeného tovaru. 3. Dodacie lehoty 3.1 Dodacie lehoty sú pre rôzne druhy produktov rôzne. Termín dodávky alebo odberu tovaru bude vždy oznámený spotrebiteľovi pri overovaní objednávky. 3.2 Vo všeobecnosti je termín dodania, alebo odberu tovaru do 7 pracovných dní od dátumu overenia objednávky. 3.3 Vo výnimočných prípadoch, keď niektoré druhy tovarov nie sú skladom a nie sú k dispozícii ani u výrobcov a dovozcov, môže byť dodacia lehota dlhšia. 4. Cena, platobné podmienky a prepravné 4.1 Cena produktu je stanovená cenníkom obchodníka. Ceny uvedené v cenníku môžu podliehať zmenám i bez predchádzajúceho ohlásenia. Platná cena produktu bude vždy oznámená pri overovaní objednávky. 4.2 Spotrebiteľ uhrádza platbu kartou, dobierkou, prevodom/vkladom na účet obchodníka, bitcoinom. 4.3 Pri odovzdávaní produktu platí spotrebiteľ cenu za produkt + dopravné a prípadne cenu dobierky. 4.4 Spôsob dopravy si volí spotrebiteľ sám cez formulár objednávky v e-shope alebo pri inom spôsobe komunikácie: vlastnou dopravou (osobný odber tovaru od predávajúceho); dopravou predávajúceho (donáška tovaru v rámci Prešova, za príplatok vyplývajúci z Cenníka); kuriérom (zasielateľskou službou). 4.5 Výška nákladov na dopravu bude vždy oznámená spotrebiteľovi pri overovaní objednávky, prípadne predávajúci odporučí spotrebiteľovi lacnejší, resp. vhodnejší variant dopravy. 4.6 Zasielateľ si vyhradzuje právo odmietnuť doručenie zásielky do odberného miesta Pickup station, ak tomu bránia jeho kapacitné možnosti alebo iné obmedzenia tejto služby. Zásielka bude v takomto prípade doručená na iné najbližšie odberné miesto. V prípade neprevzatia zásielky príjemcom po lehote 5 kalendárnych dní vrátane sviatkov zasielateľ vráti zásielku naspäť príkazcovi. 5. Preberanie tovaru 5.1 Spotrebiteľ sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na objednávke. 5.2 Pri preberaní tovaru resp. zásielky je spotrebiteľ povinný skontrolovať ich fyzickú neporušenosť a kompletnosť. Pokiaľ je tovar viditeľne poškodený a zničený, spotrebiteľ je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať obchodníka a so zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie produktu nebudú akceptované. 5.3 Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k produktom až uhradením plnej ceny a ďalších peňažných čiastok dohodnutých v kúpnej zmluve na účet obchodníka. 5.4 Nebezpečenstvo škody na produktoch prechádza na spotrebiteľa momentom prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo jeho povereným zástupcom. 6. Odstúpenie od zmluvy (výňatok z Všeobecných obchodných podmienok) 6.1 Spotrebiteľ je oprávnený stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v deň prvého kontaktovania predávajúceho so spotrebiteľom. Objednávku je možné stornovať výlučne písomnou formou (e-mailom). 6.2 Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii produktu, spotrebiteľa a obchodníka a musí byť v uvedenej lehote doručené spolu s produktom do sídla predávajúceho na náklady a zodpovednosť spotrebiteľa. Náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ. 6.3 Tovar nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale a spolu s produktom musí spotrebiteľ odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa produktu, ktoré obdržal pri jeho kúpe. Produkt sa nevracia na dobierku — takto zaslaný produkt sa neprijíma a vracia späť. 6.4 Pri dodržaní vyššie uvedených povinností predávajúci prevezme tovar späť a do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy vráti spotrebiteľovi zaplatenú cenu za produkt, službu alebo preddavok vopred dohodnutým spôsobom. 6.5 Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku najmä v týchto prípadoch: • poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a bola úplne poskytnutá; • predaj tovaru/služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu; • predaj tovaru zhotoveného na mieru alebo osobitne pre jedného spotrebiteľa; • predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze; • predaj tovaru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený (z hygienických dôvodov); • predaj tovaru, ktorý môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom; • predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá vopred a ich dodanie je možné najskôr po 30 dňoch. 6.6 V prípade akceptovania požiadavky spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy po lehote 14 dní má predávajúci právo požadovať úhradu vzniknutých nákladov a zmluvnú pokutu vo výške 10 % z fakturovanej sumy. 6.7 Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časť, ak: • sa produkt prestal vyrábať; • zmenila sa cena dodávateľa produktu; • vystavená cena produktu bola chybná; • nebola uhradená platba za tovar do 10 pracovných dní pri zvolenej platbe vopred. 7. Neprevzatie zásielky I. Vrátenie platby za už zaplatenú objednávku — Ak si želáte refundáciu platby za neprevzatú objednávku, sme nútení odpočítať náklady na prepravu balíka k Vám a späť k nám z celkovej uhradenej sumy. Výsledná suma bude vrátená spôsobom, akým bola pôvodná platba zrealizovaná. II. Opätovné odoslanie objednávky — Pri záujme o opätovné zaslanie nevyzdvihnutej a vrátenej objednávky je potrebné uhradiť náklady spojené s prepravou balíka k Vám, späť k nám a novou prepravou k Vám. Náklady budú kalkulované a komunikované pred expedíciou zásielky. 8. Záruka 8.1 Konkrétne záručné podmienky, prípadne dátumy spotreby sú uvedené na obaloch jednotlivých produktov. 8.2 Vo všeobecnosti je záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv stanovená na minimálne 24 mesiacov pre fyzické osoby a 12 mesiacov pre právnické osoby, alebo zhora ohraničená dátumom spotreby produktu. Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho. 8.3 Oprávnenie na záruku zaniká, ak k chybe došlo mechanickým poškodením, nevhodným používaním alebo skladovaním v nevhodných podmienkach. Zo záruky sú vyňaté aj chyby spôsobené živelnou pohromou. 8.4 V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča spotrebiteľovi telefonicky kontaktovať predávajúceho a oznámiť druh reklamovaného tovaru a konkrétny dôvod. 8.5 Od 1. júla 2022 je na Slovensku povolené predávať potraviny aj po uplynutí DMT, najviac však 45 dní od jeho uplynutia, pričom musia byť bezpečné na konzumáciu, predávané iba v pôvodnej prevádzke a jasne oddelené a označené informáciami o uplynutí DMT a zmene ceny. 9. Informácie o spracovaní osobných údajov 9.1 Podnikateľský subjekt AP Global jobs s.r.o., IČO: 56 687 354, sídlo Dolnozoborská 3335/70, 949 01 Nitra (ďalej „Správca") spracováva v súlade s Nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z.z. osobné údaje Odosielateľov. 9.2 Pri fyzických osobách: meno a priezvisko, adresu bydliska, e-mailovú adresu, telefónne číslo. 9.3 Pri právnických osobách: meno a priezvisko kontaktných osôb, telefónne číslo, e-mail, názov spoločnosti, webovú adresu, fakturačnú adresu, IČO, DIČ. 9.4 Údaje sa spracúvajú za účelom identifikácie zmluvných strán a plnenia zmluvy, evidencie a ochrany práv a povinností zmluvných strán. 9.5–9.6 Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) Nariadenia. Údaje sa uchovávajú počas trvania zmluvného vzťahu a ďalej 10 rokov od jeho ukončenia. 9.7 Na e-mail kontaktných osôb môžu byť zasielané obchodné oznámenia (§ 7 ods. 3 zákona č. 351/2011 Z.z.), z ktorých je možné kedykoľvek sa odhlásiť. E-mail sa na tento účel uchováva 3 roky od poslednej zmluvy. 9.8–9.9 Údaje môže spracúvať aj poskytovateľ účtovného softvéru a ďalší spracovatelia, ak budú využívaní. 9.10 Kupujúci má právo: požadovať informáciu o spracúvaných údajoch; prístup k údajom a ich opravu/obmedzenie; vymazanie údajov; na účinnú súdnu ochranu; na prenosnosť údajov; kópiu spracúvaných údajov; podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov; namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu. 10. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov 10.1 Ak dôjde medzi obchodníkom a spotrebiteľom k sporu, ktorý sa nepodarí vyriešiť dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie sporu. 10.2 Príslušným subjektom je: Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Prievozská 32, p.p. 29, 827 99 Bratislava 27. 11. Záverečné ustanovenia 11.1 Obchodník má právo podľa charakteru a množstva objednaných produktov vyzvať kupujúceho k osobnej prehliadke a osobnému odberu tovaru. 11.2 Obchodník si vyhradzuje právo zmeny ceny; pri zmene ceny bude spotrebiteľ kontaktovaný a má právo objednávku stornovať. 11.3 Obchodník a spotrebiteľ uznávajú komunikáciu na diaľku (telefonickú, elektronickú) ako platnú a záväznú pre obe strany. 11.4–11.6 Tieto podmienky boli formulované v súlade so zákonnými požiadavkami; ak by sa niektoré ustanovenie preukázalo ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Riadia sa Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom č. 102/2014 Z.z. 11.7 Tieto Podmienky sú dostupné na webovej stránke. Kupujúci je povinný sledovať zmeny; ak s nimi nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou jeden mesiac.