Odstúpenie od zmluvy
Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku (bod 6 VOP).
6. Odstúpenie od zmluvy (výňatok z Všeobecných obchodných podmienok)
6.1 Spotrebiteľ je oprávnený stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v deň prvého kontaktovania predávajúceho so spotrebiteľom. Objednávku je možné stornovať výlučne písomnou formou (e-mailom).
6.2 Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii produktu, spotrebiteľa a obchodníka a musí byť v uvedenej lehote doručené spolu s produktom do sídla predávajúceho na náklady a zodpovednosť spotrebiteľa. Náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ.
6.3 Tovar nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale a spolu s produktom musí spotrebiteľ odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa produktu, ktoré obdržal pri jeho kúpe. Produkt sa nevracia na dobierku — takto zaslaný produkt sa neprijíma a vracia späť.
6.4 Pri dodržaní vyššie uvedených povinností predávajúci prevezme tovar späť a do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy vráti spotrebiteľovi zaplatenú cenu za produkt, službu alebo preddavok vopred dohodnutým spôsobom.
6.5 Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku najmä v týchto prípadoch:
• poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a bola úplne poskytnutá;
• predaj tovaru/služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu;
• predaj tovaru zhotoveného na mieru alebo osobitne pre jedného spotrebiteľa;
• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze;
• predaj tovaru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený (z hygienických dôvodov);
• predaj tovaru, ktorý môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
• predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá vopred a ich dodanie je možné najskôr po 30 dňoch.
6.6 V prípade akceptovania požiadavky spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy po lehote 14 dní má predávajúci právo požadovať úhradu vzniknutých nákladov a zmluvnú pokutu vo výške 10 % z fakturovanej sumy.
6.7 Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časť, ak:
• sa produkt prestal vyrábať;
• zmenila sa cena dodávateľa produktu;
• vystavená cena produktu bola chybná;
• nebola uhradená platba za tovar do 10 pracovných dní pri zvolenej platbe vopred.